Careers Assistant General Manager

Sois toi-même. Au travail.

Ici chez Locke, nous créons des espaces où tu peux être toi-même - et nous ne parlons pas seulement de nos aparthotels à l’apparence soigné. Du bureau d'accueil à l'arrière-boutique, sur le terrain ou en coulisses, notre équipe fait ce qu'est Locke. Nous mettons de côté les données démographiques et construisons une communauté de curieux culturels. Des individus visionnaires. Toujours en quête de réponses.

Locke est en pleine croissance. Avec de nouvelles ouvertures prévues au Royaume-Uni et en Europe, nous vivons une période passionnante dans notre histoire récente. Tu es prêt à t'impliquer? Alors, en avant, on se retrousse les manches et c'est parti!

Directeur/Directrice Général(e) Adjoint(e) - Paris - Le Jardin de Verre   

Le Rôle.

Es-tu le Robin de Batman, la Willow de Buffy, le Hodor de Bran? Es-tu un(e) hôte(sse) axé(e) sur le client avec des capacités de multitâche incroyables? Est-ce que l'idée de développer une équipe passionnée et motivée te dynamise?

En tant que bras droit du/de la Directeur/Directrice Général(e), tu seras chargé(e) de l'assister dans la gestion complète de votre aparthotel Locke, y compris la supervision de l'équipe. En tant qu'ambassadeur de Locke, tu auras pour mission de renforcer et d'enrichir la réputation de la marque, de manière à offrir un service qui encourage nos clients à recommander Locke en partageant leurs expériences avec leur entourage.

Ce à quoi ça ressemble.

• Concevoir des expériences client qui les encouragent à revenir.
• Être informé(e) des événements locaux qui pourraient inspirer nos clients à avoir de nouvelles idées.
• Répondre aux avis en ligne en montrant l'intérêt que Locke porte à recevoir et agir sur les retours.
• Gérer les plaintes avec une attitude positive.
• Être responsable de la gestion des horaires de l'équipe de réception.
• Coacher et développer le personnel de réception, en veillant à ce qu'ils se sentent responsables de délivrer le service Locke et en définissant leurs objectifs professionnels.
• Encourager la communication ouverte, y compris par des réunions d'équipe régulières et des entretiens individuels.
• Recruter et former des talents exceptionnels.
• Être prêt(e) à assumer les responsabilités du/de la Directeur, Directrice Général(e) en son absence.
• Déléguer efficacement pour assurer le bon fonctionnement des choses.

Ce dont tu auras besoin.

• Un intérêt à accueillir des communautés et créer des espaces attentionnés
• De l’ambition et du courage pour évoluer personnellement à un rythme soutenu
• De l’expérience en hôtellerie dans un établissement fréquenté
• Des compétences en leadership axées sur l'humain et expérience dans la gestion d'une équipe
• Une approche intuitive au service client
• De la confiance en gestion de crise
• Une approche analytique pour résoudre les problèmes et durant les prises de décision
• De la confiance pour réagir rapidement et prendre des risques calculés basés sur des données factuelles
• Une maîtrise solide de l'anglais parlé et écrit

Les valeurs que tu partages.

• Le courage de remettre en question, d'évoluer et d'être humain
• La curiosité de rechercher l'innovation, le changement et la créativité
• La confiance pour défier les conventions et chercher de meilleures façons de faire et d'être
• La responsabilité et le désir de responsabiliser ceux qui t’entourent
• La liberté d'être toi-même au travail, tout autant que dans tes loisirs
• L'acceptation que la perfection n'existe pas et que personne n'a le monopole des bonnes idées
• La reconnaissance de l'humanité en toi-même et chez les autres pour apprendre rapidement, évoluer et grandir

Quand et où.

• Tu travailleras au moins 37,5 heures, réparties sur cinq jours par semaine.
• Nous croyons au travail flexible - cela inclut la flexibilité dans le lieu de travail, les jours de travail (y compris les week-ends et les jours fériés dans les opérations) et les horaires de travail. Cela peut être une flexibilité ponctuelle ou permanente. Renseigne-toi auprès de ton responsable de recrutement ou consulte notre page carrières pour plus d'informations.
• Basé(e) principalement au Jardin de Verre par Locke Paris, mais tu pourras également travailler dans d'autres lieux Locke.
• Pour faciliter ta progression vers le poste de Directeur/Directrice Général(e), tu devras être mobile géographiquement - une opportunité pourrait se présenter dans une ville différente ou même dans un autre pays.